Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 8xxl

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8xxl" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 8xxl, vận hành tại địa chỉ https://8xxl.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8xxl.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 8xxl sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, free spin hoặc phần thưởng khác được 8xxl trao tặng theo các điều kiện cụ thể, không đồng nghĩa với tiền thực cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 8xxl cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi trực tiếp và các dịch vụ liên quan khác.

Khi có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8xxl, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 8xxl áp dụng nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu theo đúng tinh thần bảo vệ người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không chịu áp lực từ bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc diện bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8xxl.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 8xxl. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8xxl có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú.

8xxl hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — không được sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• 8xxl có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 8xxl phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược khi tài khoản có đủ số dư thực. 8xxl không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong điều khoản từng trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc tranh chấp kết quả, quyết định của hệ thống 8xxl sau khi xem xét log giao dịch là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người dùng xác nhận cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được kiểm định bởi tổ chức độc lập và công khai minh bạch trong mục thông tin trò chơi tương ứng.

8xxl sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi.

8xxl thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Mọi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng và phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình — trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được công bố (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi số dư thắng cược có thể rút ra.
• Chỉ một số loại trò chơi nhất định được tính vào yêu cầu vòng cược; thông thường slot game đóng góp 100%, trong khi baccarat và roulette có thể chỉ đóng góp 10–20%.
• 8xxl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 8xxl có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8xxl:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗ hổng phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8xxl.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các ván đấu trực tiếp (đặc biệt trong poker và các trò chơi đối kháng).
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần.
• Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản của người dùng khác mà không có sự đồng ý.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho uy tín, hệ thống hoặc người dùng khác của 8xxl.

Quyền và nghĩa vụ của 8xxl:

• 8xxl cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo các tiêu chuẩn kỹ thuật đã công bố.
• 8xxl có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• 8xxl có nghĩa vụ thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán hoặc cơ cấu phí dịch vụ.
• 8xxl cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại về kết quả giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách trách nhiệm, không phụ thuộc vào cá cược và chủ động áp dụng các công cụ tự kiểm soát khi cần.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và hiểu rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xxl không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 8xxl như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến việc tài khoản người dùng bị xâm phạm, trong trường hợp người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trách nhiệm tối đa của 8xxl trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8xxl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8xxl qua live chat hoặc email. Khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

8xxl cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không phải là phương tiện kiếm tiền ổn định. Người chơi cần luôn ý thức rằng việc thua cược là kết quả hoàn toàn có thể xảy ra.

8xxl cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Cờ bạc chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa 8xxl và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó.

Liên hệ & khiếu nại: Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8xxl:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng — phản hồi dưới 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00–23:00